職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
1.負責客服小組的日常管理，監(jiān)督組員工作狀態(tài)與進度，確保服務質(zhì)量與效率。
2.監(jiān)控組員與客戶的溝通情況，及時糾正不規(guī)范服務行為，處理客戶的復雜問題和投訴，確?？蛻魸M意度。
3.協(xié)調(diào)組內(nèi)工作分配
4.收集、整理和分析客服工作數(shù)據(jù)
5.關注組員工作狀態(tài)和情緒，進行有效的激勵和輔導，提高團隊士氣和凝聚力。組織團隊活動，營造積極向上的工作氛圍
工作地點
淄博張店區(qū)世紀花園
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郭女士/招聘經(jīng)理
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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