職位描述
售后客服VIP客服人力資源服務(wù)
1.負(fù)責(zé)客服小組的日常管理，監(jiān)督組員工作狀態(tài)與進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。對(duì)新組員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助其熟悉流程和技能，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平
2.監(jiān)控組員與客戶的溝通情況，及時(shí)糾正不規(guī)范服務(wù)行為，處理客戶的復(fù)雜問(wèn)題和投訴，確?？蛻魸M意度。定期收集客戶反饋，分析常見(jiàn)問(wèn)題和痛點(diǎn)
3.協(xié)調(diào)組內(nèi)工作分配，根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排任務(wù)，確保工作均衡有序。與其他小組及部門(mén)保持密切溝通，協(xié)同解決跨部門(mén)問(wèn)題，促進(jìn)信息共享與合作
工作地點(diǎn)
東營(yíng)區(qū)東營(yíng)市商業(yè)大廈
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職位發(fā)布者
馮女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；通訊設(shè)備銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣(mài)遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專(zhuān)用設(shè)備修理；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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