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崗位職責(zé) 1. 訂單管理：負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單從接收、下達(dá)生產(chǎn)到交付的全流程跟蹤與管理，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付，及時(shí)處理訂單執(zhí)行過程中的各類問題與變更，保障訂單順利完成。 2. 客戶溝通：與海外客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求與反饋，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求至公司內(nèi)部各部門，協(xié)調(diào)各方資源滿足客戶期望，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度 。 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：帶領(lǐng)外貿(mào)跟單團(tuán)隊(duì)高效開展工作，合理分配工作任務(wù)，指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與工作效率；協(xié)同生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門，確保訂單相關(guān)工作協(xié)同順暢，推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 。 4. 數(shù)據(jù)分析：定期收集、整理和分析外貿(mào)跟單數(shù)據(jù)，如訂單交付周期、客戶投訴率、成本分析等，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持，助力公司業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展 。 5. 風(fēng)險(xiǎn)把控：識別訂單執(zhí)行過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如匯率風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案，降低風(fēng)險(xiǎn)對公司業(yè)務(wù)的影響 。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3 - 5年以上外貿(mào)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，有豐富的訂單處理與客戶溝通經(jīng)驗(yàn) 。 3. 語言能力：英語聽說讀寫流利，能夠熟練運(yùn)用英語與海外客戶進(jìn)行商務(wù)溝通與談判；具備其他外語能力者優(yōu)先考慮 。 4. 技能要求：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和外貿(mào)相關(guān)軟件（如CRM系統(tǒng)、報(bào)關(guān)軟件等）；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力 。 5. 綜合素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境 ；具有良好的商業(yè)敏感度和市場洞察力，能夠把握市場動態(tài)與客戶需求 。