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更新于 6月13日

天貓售前客服

4000-6000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)
職位描述
通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!要求電腦打字速度快! 崗位職責(zé): 1.通過(guò)千牛等聊天工具在解答客戶咨詢中主動(dòng)了解客戶需求、及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、引導(dǎo)消費(fèi)、催付客戶等工作; 2.日常售后問(wèn)題的處理等; 3.及時(shí)有效地完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格: 1.能吃苦耐勞,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無(wú)不良嗜好,有團(tuán)隊(duì)合作精神。 2.遵守公司的規(guī)章制度,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 3.有較好的服務(wù)耐心和脾氣。 4.需要踏實(shí)、認(rèn)真的人。 5.一年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,懂電腦配置等優(yōu)

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)天貿(mào)大廈

職位發(fā)布者

方圓圓/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽醫(yī)艾康健康科技有限公司
一、公司簡(jiǎn)介醫(yī)艾康旗下全資子公司-杭州美美橙健康科技有限公司,是一家致力于為消費(fèi)者解決醫(yī)療健康問(wèn)題和提供健康生活方式的的服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司秉承著打造健康知名品牌的產(chǎn)品理念,和為消費(fèi)者提供更精確、更透明、更專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)理念,全力打造出醫(yī)艾康醫(yī)療健康品牌。公司愿景是為消費(fèi)者營(yíng)造健康理想生活家,聚焦醫(yī)療健康領(lǐng)域,促進(jìn)健康服務(wù)發(fā)展,打造醫(yī)療健康產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供更美好的生活和精準(zhǔn)的醫(yī)療健康服務(wù)。公司使命是立足于健康領(lǐng)域,以消費(fèi)者為中心,提供一站式健康生活方式,服務(wù)商向社會(huì)公眾提供全球醫(yī)療健康產(chǎn)品及全家醫(yī)療健康管理指導(dǎo),致力于成為領(lǐng)先的健康管理服務(wù)供應(yīng)平臺(tái),立志完成“一站式全家健康服務(wù)商”的企業(yè)使命。最終實(shí)現(xiàn)為全國(guó)消費(fèi)者提供健康的生活方式,滿足消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求。公司辦公環(huán)境舒適,設(shè)備優(yōu)良,軟硬件設(shè)備齊全,一站式的服務(wù)設(shè)施,有獨(dú)立的茶水間、吧臺(tái)。公司擁有完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,致力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀人才,入職帶薪培訓(xùn)。工作時(shí)間人性化。公司價(jià)值觀是成就、分享、尊重、傳承。公司以人才作為公司最大的財(cái)富。二、公司架構(gòu)與板塊簡(jiǎn)介公司以扁平化組織結(jié)構(gòu)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)協(xié)作,以運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品為維度分為四大事業(yè)部。1、O2O運(yùn)營(yíng)事業(yè)部在全國(guó)范圍基于美年、愛(ài)康等全國(guó)性產(chǎn)品為基礎(chǔ),同時(shí)切入?yún)^(qū)域O2O以名流、普惠等區(qū)域性高端產(chǎn)品為填充,開(kāi)展健康服務(wù)新零售O2O業(yè)務(wù),依托健康資源實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的共享配置。目前,以醫(yī)療體檢為切口,進(jìn)一步面向醫(yī)美、口腔、疫苗等醫(yī)療服務(wù)全品類(lèi),2020年單品類(lèi)擴(kuò)展有望在一年時(shí)間做到品類(lèi)前三。2、B2C運(yùn)營(yíng)事業(yè)部以現(xiàn)有市場(chǎng)品牌為切入點(diǎn),后期將上線“醫(yī)艾康”品牌,通過(guò)傳統(tǒng)健康品類(lèi)B2C運(yùn)營(yíng),打造專(zhuān)屬定位的賣(mài)場(chǎng)型旗艦及渠道品牌。 3、OTO產(chǎn)品部以醫(yī)療體檢為切口,面向醫(yī)美、口腔、疫苗等醫(yī)療服務(wù)全品牌,圍繞擴(kuò)展全品類(lèi)為目標(biāo)開(kāi)展商務(wù)拓展。主要業(yè)務(wù)為:維護(hù)品牌方關(guān)系,積極爭(zhēng)取政策資源,推動(dòng)O2O網(wǎng)點(diǎn)的緊密合作與支持;挖掘產(chǎn)品深度與營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn);分析該品類(lèi)的產(chǎn)品趨勢(shì)及方向,并圍繞產(chǎn)品做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)輸出。 4、B2C產(chǎn)品部具備電商渠道代理商產(chǎn)品采購(gòu)部門(mén)屬性。從品牌商務(wù)洽談、品類(lèi)拓展、產(chǎn)品梳理、商品管理、采銷(xiāo)一體、周轉(zhuǎn)管理整套全鏈路的大產(chǎn)品部門(mén)。主要業(yè)務(wù)為:持續(xù)準(zhǔn)確找到需求產(chǎn)品及品牌,為公司實(shí)現(xiàn)定位方向范圍內(nèi)的產(chǎn)品需求,最大化擊穿價(jià)格并爭(zhēng)取更好的品牌商政策支持,維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系形成良性合作,對(duì)于產(chǎn)品生命周期負(fù)責(zé),形成有效的商品管理臺(tái)賬。
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