職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制快速消費(fèi)品家具/家居/家電在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.天貓、京東、抖音、快手、小紅書等平臺(tái)店鋪售前售后問題回復(fù)，有效引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化客戶，解決客戶所遇到的問題
2.日常售后問題處理（查詢快件、產(chǎn)品退換貨、破損補(bǔ)發(fā)、物流協(xié)調(diào)等）
3.訂單客服休息期間，處理訂單審核
4.完成主管交付的其他任務(wù)以及擬定的指標(biāo)
任職要求：
1.1年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，具備天貓、京東、拼多多等多平臺(tái)售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)，具備多電商平臺(tái)售前售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.溝通及適應(yīng)能力強(qiáng)，能較好與客戶及內(nèi)部員工及時(shí)對(duì)接好各項(xiàng)工作
3.打字速度快,能夠熟練使用在線聊天工具和后臺(tái)工具進(jìn)行日常工作，熟練使用excel、word等辦公軟件
4.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力
5.異地客服或者在家客服勿擾
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工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)蓮花商務(wù)中心 A 座 7 樓
入職公司信息
- 入職公司: 攜程信息技術(shù)(南通)有限公司
- 公司地址: 南通崇川區(qū)長川路1號(hào)攜程信息技術(shù)大樓(長生路)2
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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李茜茜/招聘主管
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悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優(yōu)派人力資源集團(tuán)，成立于2007年。集團(tuán)運(yùn)行上海和無錫雙總部模式，是國內(nèi)屈指可數(shù)的業(yè)務(wù)涵蓋高端獵頭服務(wù)，白領(lǐng)招聘及外包服務(wù)，藍(lán)領(lǐng)外包服務(wù)及薪酬、人事相關(guān)外包、代理服務(wù)的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)旗下?lián)碛锌ㄋ极C頭、優(yōu)派外包、優(yōu)派好工作求職連鎖吧等品牌，是長三角區(qū)域品牌影響力最廣、客戶數(shù)量最多、團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司使命致力于“放大人的價(jià)值”，愿景是“成為人才驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領(lǐng)域領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商。
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