職位描述
招聘員工關(guān)系糾紛處理互聯(lián)網(wǎng)
1. 人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定基地團(tuán)隊配套的人力資源方案，確保滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
分析人員流動率、成本等數(shù)據(jù)，優(yōu)化人力配置方案，控制團(tuán)隊用工風(fēng)險。
2. 培訓(xùn)與績效管理
協(xié)同培訓(xùn)部門制定新員工入職培訓(xùn)計劃，確保團(tuán)隊快速上崗。
監(jiān)督客服團(tuán)隊的績效考核（如服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時效等），推動績效改進(jìn)方案。
3. 員工關(guān)系與合規(guī)
協(xié)助管理員工的入職、檔案建立及合同簽訂（含勞務(wù)派遣/靈活用工等合作模式）。
處理員工的勞動糾紛、投訴及突發(fā)事件，維護(hù)基地穩(wěn)定運(yùn)營。
確保用工流程符合《勞動法》及服務(wù)協(xié)議約定，規(guī)避法律風(fēng)險。
負(fù)責(zé)相關(guān)政府/地方關(guān)系的處理及維護(hù)。
4. 招聘
協(xié)助管理客服崗位的批量招聘（如線上/線下渠道拓展、校企合作等），面試、篩選及錄用流程。
5. 文化建設(shè)與留存
策劃員工激勵活動（如技能競賽、團(tuán)隊建設(shè)），提升團(tuán)隊歸屬感。
制定關(guān)鍵崗位人才保留策略，降低高績效員工流失率。
工作地點
華商國際城泰豐國際城三樓自貢·自流井區(qū)·華商國際城
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