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職位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答拼多多，淘寶，天貓平臺(tái)客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成 2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題，在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ) 3、對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和處理產(chǎn)品售后問(wèn)題。 4、聯(lián)系買家修改中差評(píng) 5、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作 6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大 程度的滿意。 7、有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 8、打字速度快，認(rèn)真耐心，愿意學(xué)習(xí)，吃苦耐勞小白可以培養(yǎng) 9、可以培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)助理、運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展 上班時(shí)間:早班:早上8點(diǎn)-下午17:00晚班:下午16:00-晚上24:00