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本崗位是實木家具公司關(guān)于客戶收到貨后的電話溝通回訪，無銷售性質(zhì)，工作輕松，無需要加班，崗位名額有限，做過電話客服者優(yōu)先！ 工作職責(zé) 1、了解已發(fā)生的送裝服務(wù)過程，有什么問題； 2、收集顧客希望我們提供什么送裝服務(wù)，并且收集起來，處理后作為我們公司對于未來送裝服務(wù)調(diào)整的方向； 3、解答顧客的其他問題，如購買問題、質(zhì)量問題、發(fā)運問題等(不主動問，但是顧客主動反饋的問題要記錄)； 4、顧客對于我們公司有哪些建議，并且收集起來，提供給相關(guān)部門做調(diào)整； 任職要求 1.00后，高中及高中以上學(xué)歷； 2.有1年工作經(jīng)驗，從事電話類、客服類工作經(jīng)驗的優(yōu)先，優(yōu)秀者可以放寬； 3.有良好的溝通表達(dá)能力，富有感染力； 4.性格開朗、頭腦靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)； 5.有良好的客戶服務(wù)意識，團(tuán)隊合作精神，能靈活適應(yīng)工作的要求； 6.熟練使用EXCEL等辦公軟件。 崗位關(guān)鍵考核指標(biāo) 有效電話率、電話回訪質(zhì)量、日常工作表現(xiàn)、工作完成率 工作時間：8:30-17:30，單休 試用期3個月，薪資固定3000元，轉(zhuǎn)正后底薪+績效，綜合4000-5000 元，每月10號發(fā)上月工資，工作氛圍超好，且提供2-4人間宿舍，免費三餐，入職五險一金，年度旅游，年度體檢，年終獎，每月團(tuán)建，豐富的節(jié)日活動，節(jié)假日天數(shù)按國家規(guī)定放，可調(diào)休！ 辦公地址：青島市膠州市金桑大廈 源氏木語