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一、產(chǎn)品策劃與線路設計 1. 研學線路開發(fā)：根據(jù)教育目標和客戶需求（如學校、機構），設計研學旅行線路方案，涵蓋行程安排、課程融合、體驗活動等，提煉產(chǎn)品特色與賣點。 2. 行程細化與美化：編寫詳細行程表，整合各場館資源（群藝館、科技館、濕地公園等），并優(yōu)化行程的可讀性與吸引力。 3. 市場調(diào)研與創(chuàng)新：調(diào)研目的地資源、競品動態(tài)，結合教育政策設計差異化產(chǎn)品（如紅色研學、自然教育主題）。 二、資源整合與成本控制 1. 供應商管理：協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲、研學基地等資源，建立長期合作渠道，確保資源質量和價格優(yōu)勢。 2. 成本核算與報價：精準計算團隊成本（門票、用車、導師費用等），制定報價單，并在執(zhí)行中優(yōu)化成本結構。 三、團隊執(zhí)行與協(xié)調(diào) 1. 操作全流程把控： “行前”：安排導師、車輛、住宿等資源，準備行前資料包； “行中”：實時監(jiān)控團隊運行，處理突發(fā)事件（如天氣變更、投訴）； “行后”：收集反饋，結算團隊費用，歸檔操作檔案。 2. 跨部門協(xié)作：對接銷售團隊提供支持材料，協(xié)同財務完成結算。 四、產(chǎn)品支持與優(yōu)化 1. 輔助產(chǎn)品開發(fā)：參與研學課程設計，結合學齡特點定制教育內(nèi)容（如科學探究、文化體驗）。 2. 流程標準化：總結操作經(jīng)驗，優(yōu)化應急預案、服務流程，提升執(zhí)行效率。 3. 市場反饋分析：通過客戶調(diào)研、投訴案例，提出產(chǎn)品改進建議。 “專業(yè)技能”：熟悉旅游操作流程、成本核算工具（如Excel），了解教育研學政策。 “軟實力”：極強的溝通協(xié)調(diào)力、多任務抗壓力、突發(fā)事件應變力。 “行業(yè)背景”：旅游管理/教育專業(yè)優(yōu)先，1-3年旅行社計調(diào)經(jīng)驗，有研學導師經(jīng)歷更佳。