職位描述
筆譯大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)郵件客服電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
一、崗位職責(zé)
1.通過(guò)電子郵件幫助客戶核實(shí)解決各種售前、售中和售后問(wèn)題； 2.處理客戶的return、投訴、中壞評(píng)case；
3.及時(shí)向上級(jí)反饋常見(jiàn)的客戶問(wèn)題或者產(chǎn)品問(wèn)題；
4.參加部門(mén)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5.分析客戶數(shù)據(jù)以及與技術(shù)對(duì)接客服系統(tǒng)需求；
6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.英語(yǔ)六級(jí)以上，良好的英語(yǔ)溝通能力，能與客戶進(jìn)行良好溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的抗壓能力；
4.能夠熟練使用office等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
福州倉(cāng)山區(qū)金洲北路15號(hào)聯(lián)合動(dòng)力產(chǎn)業(yè)園2號(hào)樓6層
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