職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服管理經(jīng)驗(yàn)快遞 或物流客服部管理經(jīng)驗(yàn)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
1.負(fù)責(zé)部門(mén)人員的日常工作管理，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，以及部門(mén)規(guī)章與考核制度。
2.負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督與績(jī)效考核。
3.負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總，以及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控。
4.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通。
5.負(fù)責(zé)重要客戶或重大投訴的處理。
6.有同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
職位福利：全勤獎(jiǎng)、年終分紅、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、社保、績(jī)效獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
駐馬店驛城區(qū)中原大道與北泉路交叉口
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駐馬店市速通供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司公司旗下有駐馬店OPPO、極兔兩大業(yè)態(tài)，其中OPPO屬駐馬店區(qū)域總代理，成立于2008年，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足批發(fā)與終端零售，公司秉承“本分、用戶向?qū)?、結(jié)果導(dǎo)向”的文化理念，憑借完整的銷售網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)，完整的售后保障體系、優(yōu)化的物流配備設(shè)施，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，并通過(guò)現(xiàn)代化的管理方式，與時(shí)俱進(jìn)，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。公司有完善的人力資源管理體系、財(cái)務(wù)管理體系和運(yùn)營(yíng)管理體系，在管理上一直遵循規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則。
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