職位描述
汽車客訴處理車輛救援服務汽車保養(yǎng)汽車廠家汽車美容店4S店
工作職責
1、通過在線打字、語音服務方式提供咨詢服務，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主提供基礎(chǔ)售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決；
3、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、大專及以上學歷；
2、新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)；
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
薪資福利：
基本薪資+績效
6K-8K，70%底薪，30%績效（面試定薪）
福利-正式編制
入職六險一金，公積金比例12%，夜班打車報銷，每日餐補
每三個月一次晉升機會
發(fā)薪時間：每月5號
工作時間：
7*24小時排班制度，每周休2天。
班次：早9-晚6；中12-晚9；下午3點-晚12點；晚9-早6
工作地址：小米汽車武漢交付中心&武漢總部
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工作地點
洪山區(qū)小米武漢總部大樓辦公樓
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公司成立于 2020年，公司總部位于上海市松江區(qū)。公司是一家專業(yè)的人力資源解決方案服務商，主要業(yè)務包含兩大類：RPO業(yè)務和獵頭業(yè)務。目前對國內(nèi)不同行業(yè)人才資源進行整合，不斷匯聚行業(yè)精英、積淀互聯(lián)網(wǎng)人才數(shù)據(jù)應用技術(shù)，與國內(nèi)領(lǐng)先的服務機構(gòu)進行合作。為企業(yè)提供包括人力資源全流程咨詢服務和全方位、多層次、高度專業(yè)化的人才業(yè)務流程一站式解決方案。公司在上海、安徽設(shè)立專業(yè)的人才招聘總部，我們的服務讓企業(yè)客戶更安心、更放心、更省心。在為眾多企業(yè)提供專業(yè)化的服務的同時，我們通過節(jié)約時間、人力等方面成本為客戶提供了諸多便利，目前合作企業(yè)客戶逾百家，遍布 16個省市地區(qū)。
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