崗位職責:
1、確保著裝、發(fā)型整潔、淡妝等形象方面符合酒店崗位要求;
2、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
3、負責客房房卡的管理及發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
4、查看交班記錄,了解上一班次移交事項,并負責處理;
5、熟悉預定資料,了解客情,了解酒店所有活動;
6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策;
7、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務;
8、熟悉掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問詢服務;
9、做好賬務管理相關工作,制作有關報表,為其他部門提供準確的接待信息。
任職要求:
1、具備1年以上星級酒店前廳工作經(jīng)驗;
2、熟悉前臺、預訂部業(yè)務流程及操作標準,了解前廳其它崗位及相關部門的基本工作內(nèi)容;
3、會使用常用的辦公軟件,并能熟練、快速地操作前臺電腦系統(tǒng);
4、形象良好,有較強的溝通能力和應變能力。
工作時間:白班(8:00-20:00);夜班(20:00-8:00);月休4天,可接受倒班