崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房的清潔工作,確保房間的衛(wèi)生和管理符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行;做好退客房的檢查和報(bào)賬;做好區(qū)域設(shè)備設(shè)施的檢查和報(bào)修;做好崗位管轄資產(chǎn)管理工作;
2、細(xì)心觀察客人入住期間的喜好,將信息及時(shí)上報(bào);及時(shí)滿足客人入住期間提出的各項(xiàng)服務(wù)需求,解決不了的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或主管;協(xié)助做好VIP客人的接待和服務(wù);處理客人有關(guān)服務(wù)的投訴;
3、積極協(xié)助完成部門階段性任務(wù)指標(biāo);熟悉酒店及水城相關(guān)產(chǎn)品信息,能夠適時(shí)推介。
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)不限;能夠接受倒班,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、掌握常用清潔的方法,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、相貌端正,身體健康,工作穩(wěn)重、踏實(shí)、細(xì)心。
工作時(shí)間:
早班 08:30-17:00;中班 14:30-23:00,以早班(做房)為主,可接受倒班