職位描述
新媒體電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)媒體平臺(tái)售前工作，積極快速處理售前問題，解決客戶疑問，引導(dǎo)客戶下單
2.通過電話 微信私域等平臺(tái)響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)的售中售后服務(wù)客訴處理，促進(jìn)二次復(fù)購
3.在出現(xiàn)重大投訴或危機(jī)事件時(shí)，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)失誤、物流糾紛等，迅速響應(yīng)，為客戶提供合理且及時(shí)的 解決方案
4.通過專業(yè)耐心的溝通，緩解客戶情緒，關(guān)心客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，提升客戶滿意度;
5.收集井分析客戶反饋意見，定期向上級(jí)匯報(bào)售后服務(wù)情況，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考
任職要求：
1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,聲音甜美
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)沃德綠建大廈1002
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趙女士/人事專員
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巢訊平臺(tái)是山東巢陽信息科技有限公司2020年開始自主研發(fā)的一款私域流量生態(tài)系統(tǒng)軟件，為萬企萬戶互聯(lián)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為實(shí)體企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)確權(quán)助力，落地黨中央國(guó)務(wù)院政策方針，以線上線下相結(jié)合的形式，助力實(shí)體企業(yè)搶抓私域流量＋人工智能時(shí)代風(fēng)口，加快資本流通恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同富裕！在巢訊平臺(tái)，我們用“私域流量承載系統(tǒng)、商業(yè)模式管理系統(tǒng)、私域流量變現(xiàn)系統(tǒng)”3大核心系統(tǒng)功能，一站式解決了私域流量數(shù)據(jù)采集/人工智能商業(yè)模式管理/私域流量變現(xiàn)的3大難題；
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