職位描述
全白班電商客服電子商務
一、崗位職責
1、負責電商平臺售前咨詢、售中訂單處理及售后問題解決；
2、根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品，主動傳遞促銷信息，協(xié)助客戶完成下單；
3、確認客戶訂單信息，修改客戶備注，跟蹤物流進度并處理相關物流問題；
4、處理退換貨、商品質量爭議及物流糾紛，制定合理補償方案以提升客戶滿意度；
5、及時處理店鋪后臺的差評、投訴及留言，維護店鋪的評分；
6、完成上級交辦其它事項及跨部門溝通協(xié)調工作。
二、任職要求
1、30歲以下，具有大專及以上學歷；
2、有1年及以上傳統(tǒng)電商平臺(天貓或拼多多)客服經(jīng)驗；
3、能熟練excel表格統(tǒng)計相關售后內容；
4、溝通及分析能力強；
5、接受公司的企業(yè)文化，具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
工作地點
東莞市江南冷鏈物流有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東南惠農(nóng)業(yè)投資有限公司南惠集團是廣東南博集團旗下三大板塊之一。南博集團三大板塊包括南博教育、南惠食品和南博投資。以食品為業(yè)務中心的南惠集團，由農(nóng)批市場、冷鏈倉儲物流、屠宰加工、食品供應鏈四大板塊組成。其中，農(nóng)批市場是南惠集團首先發(fā)展的板塊，始建于2004年，興建開始后，不僅先后投資超10億元人民幣，而且頂層設計（整體規(guī)劃、分項實施、協(xié)同發(fā)展）科學合理、切實可行，項目自啟動時起，抗風險能力超強，云集商流、拉動上下游業(yè)務靠攏的引力十足，歷經(jīng)十余年，先后成為廣東省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、東莞市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、廣東省農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)行業(yè)最具競爭力市場、廣東省商品交易市場競爭力“五十強企業(yè)”、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳定點市場、國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部定點市場、中國創(chuàng)新型農(nóng)產(chǎn)品物流市場，還為自身的發(fā)展壯大奠定了良好基礎，并迎來了進一步發(fā)展的大好形勢。2015年起，南惠集團審時度勢，開始往食品供應鏈方向大力發(fā)展，并先后發(fā)展出冷鏈倉儲物流、屠宰加工、食品供應鏈三大業(yè)務板塊，這三大板塊與首先發(fā)展的農(nóng)批市場板塊組成南惠集團的四大板塊。南惠集團的這四大業(yè)務板塊不僅在內部形成相輔相成、協(xié)同發(fā)展的良好業(yè)態(tài)，而且作為一個整體讓南惠集團成為國家支持、惠澤一方民眾消費的良心企業(yè)。
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