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更新于 6月13日

電商客服專員

5000-7000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電商客服電子商務(wù)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電商平臺售前咨詢、售中訂單處理及售后問題解決; 2、根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品,主動傳遞促銷信息,協(xié)助客戶完成下單; 3、確認(rèn)客戶訂單信息,修改客戶備注,跟蹤物流進(jìn)度并處理相關(guān)物流問題; 4、處理退換貨、商品質(zhì)量爭議及物流糾紛,制定合理補(bǔ)償方案以提升客戶滿意度; 5、及時處理店鋪后臺的差評、投訴及留言,維護(hù)店鋪的評分; 6、完成上級交辦其它事項及跨部門溝通協(xié)調(diào)工作。 二、任職要求 1、30歲以下,具有大專及以上學(xué)歷; 2、有1年及以上傳統(tǒng)電商平臺(天貓或拼多多)客服經(jīng)驗; 3、能熟練excel表格統(tǒng)計相關(guān)售后內(nèi)容; 4、溝通及分析能力強(qiáng); 5、接受公司的企業(yè)文化,具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

工作地點(diǎn)

東莞市江南冷鏈物流有限公司

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣東南惠農(nóng)業(yè)投資有限公司
南惠集團(tuán)是廣東南博集團(tuán)旗下三大板塊之一。南博集團(tuán)三大板塊包括南博教育、南惠食品和南博投資。以食品為業(yè)務(wù)中心的南惠集團(tuán),由農(nóng)批市場、冷鏈倉儲物流、屠宰加工、食品供應(yīng)鏈四大板塊組成。其中,農(nóng)批市場是南惠集團(tuán)首先發(fā)展的板塊,始建于2004年,興建開始后,不僅先后投資超10億元人民幣,而且頂層設(shè)計(整體規(guī)劃、分項實施、協(xié)同發(fā)展)科學(xué)合理、切實可行,項目自啟動時起,抗風(fēng)險能力超強(qiáng),云集商流、拉動上下游業(yè)務(wù)靠攏的引力十足,歷經(jīng)十余年,先后成為廣東省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、東莞市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、廣東省農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)行業(yè)最具競爭力市場、廣東省商品交易市場競爭力“五十強(qiáng)企業(yè)”、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳定點(diǎn)市場、國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部定點(diǎn)市場、中國創(chuàng)新型農(nóng)產(chǎn)品物流市場,還為自身的發(fā)展壯大奠定了良好基礎(chǔ),并迎來了進(jìn)一步發(fā)展的大好形勢。2015年起,南惠集團(tuán)審時度勢,開始往食品供應(yīng)鏈方向大力發(fā)展,并先后發(fā)展出冷鏈倉儲物流、屠宰加工、食品供應(yīng)鏈三大業(yè)務(wù)板塊,這三大板塊與首先發(fā)展的農(nóng)批市場板塊組成南惠集團(tuán)的四大板塊。南惠集團(tuán)的這四大業(yè)務(wù)板塊不僅在內(nèi)部形成相輔相成、協(xié)同發(fā)展的良好業(yè)態(tài),而且作為一個整體讓南惠集團(tuán)成為國家支持、惠澤一方民眾消費(fèi)的良心企業(yè)。
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