職位描述:
1、人員與服務(wù)管理:管理家政人員資源庫,調(diào)度派單,跟進服務(wù)流程,管控阿姨出勤及異常情況。?
2、營銷活動推進:協(xié)助上級策劃并執(zhí)行營銷活動,提升品牌影響力與客戶參與度。?
3、客戶關(guān)系維護:服務(wù)新老客戶,處理投訴,推動客戶轉(zhuǎn)介紹。?
4、線上平臺運營:負責(zé)主流平臺店鋪運營,優(yōu)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)與口碑。?
5、數(shù)據(jù)分析支持:匯總分析運營數(shù)據(jù),輸出報告輔助決策。?
6、跨部門協(xié)同:協(xié)調(diào)多部門工作,保障業(yè)務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)。
崗位要求:
1.專科及以上學(xué)歷,35歲以下,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運營經(jīng)驗;
2.有藍領(lǐng)勞動者管理和運營經(jīng)驗優(yōu)先(網(wǎng)約車司機,快遞員,騎手);
3.有很強的學(xué)習(xí)能力,電腦各種辦公軟件操作熟練,有互聯(lián)網(wǎng)運營系統(tǒng)經(jīng)驗優(yōu)先;
4.樂觀開放,具備同理心,樂于且善于溝通協(xié)調(diào)。