職位描述
toBtoC家具/家居/家電居民服務(wù)物業(yè)管理
負(fù)責(zé)公司家政、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝板塊運(yùn)營(yíng)管理工作。
崗位職責(zé)：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)拓展
制定家政服務(wù)（搬家/保潔）、家具倉(cāng)儲(chǔ)安裝板塊的3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃，明確市場(chǎng)份額目標(biāo)及盈利模式。
開(kāi)發(fā)地產(chǎn)商、物業(yè)公司等B端合作資源，承接外包服務(wù)訂單。
探索與現(xiàn)有家具經(jīng)銷商的共贏模式。
2.運(yùn)營(yíng)管理
優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流及安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立SOP流程（如家具拆裝時(shí)效、破損率控制等）。
搭建家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理體系，包括搬家服務(wù)動(dòng)線設(shè)計(jì)、保潔分級(jí)定價(jià)策略等。
監(jiān)督庫(kù)房利用率及成本管控。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
建立績(jī)效考核機(jī)制，將客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)掛鉤。
4.客戶與品牌管理
利用現(xiàn)有家具客戶資源進(jìn)行交叉營(yíng)銷。
打造服務(wù)口碑，策劃案例宣傳。
任職要求：
1.五年以上家政/物流/家居后市場(chǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有天津本地資源者優(yōu)先。
2.擅長(zhǎng)成本核算與供應(yīng)鏈優(yōu)化，能使用數(shù)據(jù)分析工具。
3.具備商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
4.能快速對(duì)接天津本地社區(qū)、物業(yè)等渠道拓展業(yè)務(wù)。
5.擅長(zhǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況。
6.熟悉抖音本地生活服務(wù)等線上獲客渠道。
工作地點(diǎn)
天津東麗區(qū)卓尚家全球優(yōu)選家居藝術(shù)空間
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職位發(fā)布者
王倩/人力資源部經(jīng)理
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天津卓尚家商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司卓尚家商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司-以下簡(jiǎn)稱“卓尚家”卓尚家創(chuàng)立于2002年，主要從事國(guó)內(nèi)、國(guó)外一線家居品牌的運(yùn)營(yíng)與推廣。目前分別在天津、石家莊、南京、長(zhǎng)沙等城市運(yùn)營(yíng)管理的品牌家居連鎖店超過(guò)上百家。卓尚家始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)化的服務(wù)，倡導(dǎo)健康、環(huán)保、舒適的生活方式。目前公司所搭建的一站式服務(wù)體系已初具規(guī)模：在家居服務(wù)固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)已延伸至空間設(shè)計(jì)、全案整裝、配送安裝、保養(yǎng)維修、倉(cāng)儲(chǔ)物流、搬家收納等領(lǐng)域，為更好地服務(wù)消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。卓尚家在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，不僅注重人才梯隊(duì)建設(shè)及員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，更關(guān)心員工幸福指數(shù)的提升。使得卓尚家旗下運(yùn)營(yíng)管理的品牌不僅得到消費(fèi)者的高度信賴與認(rèn)可，更得到公司上下同仁的一致?lián)碜o(hù)。未來(lái)，卓尚家將始終堅(jiān)持以“讓家人·顧客生活更美好”的使命為核心，以正直誠(chéng)信、激情創(chuàng)新、追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作、顧客第一的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，努力打造有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和合作精神的卓越團(tuán)隊(duì)，積極溫暖、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，力爭(zhēng)成為無(wú)愧于偉大新時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)！
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