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崗位職責(zé)： 1、項(xiàng)目品質(zhì)把控：負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督客服的服務(wù)規(guī)范及工作情況，對(duì)項(xiàng)目的巡查結(jié)果及時(shí)檢查，提出優(yōu)化建議，并跟進(jìn)落實(shí)整改，提升項(xiàng)目品質(zhì)。 2、商戶經(jīng)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并根據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)信息情況落實(shí)經(jīng)營(yíng)支持。 3、日常營(yíng)運(yùn)推廣：結(jié)合不同節(jié)點(diǎn)及項(xiàng)目情況，制作項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)方案并統(tǒng)籌落地。 4、線上平臺(tái)管理： 負(fù)責(zé)喜街線上平臺(tái)（小程序、ERP系統(tǒng)）的日常運(yùn)維與管理。 6、項(xiàng)目規(guī)范制定：制定項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)流程與制度，并形成規(guī)范制度文件。 7、關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)政府等機(jī)構(gòu)的日常檢查接待，協(xié)調(diào)各合作方關(guān)系。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、了解商業(yè)房地產(chǎn)，熟悉購(gòu)物中心、商業(yè)街區(qū)等運(yùn)營(yíng)模式，熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范和要求； 3、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的管理能力和組織能力； 4、熟悉PPT、Excel等各類(lèi)辦公軟件。