職位描述
費(fèi)用催繳住宅地產(chǎn)客訴處理物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目服務(wù)中心管家、前臺(tái)管理工作及環(huán)境服務(wù)工作開展；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心客戶關(guān)系的全面開展，對(duì)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核；
3、負(fù)責(zé)保障與提升服務(wù)中心業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)制定、策劃、組織、總結(jié)，圈層建設(shè)、鄰里氛圍營造；
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌鵬生活推廣運(yùn)營及鵬生活平臺(tái)垂直服務(wù)的落地執(zhí)行；
6、制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管家及前臺(tái)日常培訓(xùn)工作；
7、管家日常培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)保有，督促管家業(yè)績指標(biāo)達(dá)成。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、40周歲以下，男女不限，大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上物業(yè)客服條線工作經(jīng)驗(yàn)；
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)；
職位福利：節(jié)日福利、晉升空間、五險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
工作地點(diǎn)
滁州瑯琊區(qū)金鵬書香門第物業(yè)服務(wù)中心
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張先生/招聘主管
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滁州金鵬云企業(yè)管理服務(wù)有限公司
金鵬控股集團(tuán)有限公司創(chuàng)于1993年，是一家集“投資、開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營”四位一體的綜合性企業(yè)，位居中國民企500強(qiáng)，中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，安徽省民企前5強(qiáng)，下轄“鵬智造、鵬生活、鵬環(huán)保、鵬建設(shè)、鵬地產(chǎn)”五大業(yè)務(wù)板塊，布局“片區(qū)開發(fā)”“產(chǎn)城融合”“城市運(yùn)營”“生態(tài)文旅”四大領(lǐng)域，為客戶提供“咨詢、規(guī)劃、投(融)資、設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營”等全生命周期服務(wù)。現(xiàn)有員工6000多人，上下游從業(yè)人員超10萬人，業(yè)務(wù)覆蓋江、浙、滬、皖等12個(gè)省市，50多個(gè)城市，2021年產(chǎn)值約337億元。集團(tuán)具備施工總承包壹級(jí)、建筑行業(yè)(建筑工程)設(shè)計(jì)專業(yè)甲級(jí)、房地產(chǎn)開發(fā)壹級(jí)、物業(yè)壹級(jí)等多項(xiàng)資質(zhì)，擁有國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地、國家高新技術(shù)企業(yè)、CNAS國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、省級(jí)專精特新企業(yè)冠軍企業(yè)、省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等。二十多年來，金鵬在政府領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴和社會(huì)各界人士的關(guān)心和支持下，用激情、智慧和努力澆筑金色事業(yè)，以高速增長的發(fā)展勢(shì)頭和良好的商業(yè)信譽(yù)贏得了社會(huì)一致好評(píng)。金鵬在謀劃自身發(fā)展與員工發(fā)展的同時(shí)，始終踐行“造福鄉(xiāng)梓、回報(bào)社會(huì)”的使命，連年以多種渠道參加捐資助學(xué)、鄉(xiāng)村振興、扶弱濟(jì)困、敬老幫幼、抗疫防汛等社會(huì)公益事業(yè)，慈善之舉潤澤天下。圍繞十四五規(guī)劃，依托長三角一體化發(fā)展等國家戰(zhàn)略，金鵬將持續(xù)秉承死磕品質(zhì)的工匠精神，充分發(fā)揮建筑全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，聚焦裝配式建筑、智能制造、綠色科技住宅、新型建材研發(fā)、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)智能制造、生活板塊、環(huán)?？萍及鍓K三大板塊上市，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建美好生活貢獻(xiàn)一份金鵬力量。
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