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旅居康養(yǎng)退休人群社群管家是一個(gè)專注于為退休人群提供旅居康養(yǎng)服務(wù)、社群管理及生活支持的綜合型崗位，其核心職責(zé)是保障退休人群在旅居康養(yǎng)過(guò)程中的生活品質(zhì)、社交需求及身心健康。以下是該崗位的主要職責(zé)描述： 一、核心職責(zé) 1. 社群運(yùn)營(yíng)與管理 負(fù)責(zé)旅居康養(yǎng)社群的日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群活躍度，營(yíng)造友好、互助的社區(qū)氛圍。 組織線上線下社交活動(dòng)（如興趣小組、健康講座、旅游活動(dòng)等），促進(jìn)成員間的互動(dòng)與交流。 制定社群規(guī)則，及時(shí)調(diào)解成員矛盾，確保社群和諧有序。 2. 個(gè)性化服務(wù)支持 為退休人群提供生活協(xié)助，包括行程安排、住宿協(xié)調(diào)、餐飲建議、醫(yī)療對(duì)接等。 根據(jù)成員健康狀況和興趣愛(ài)好，定制個(gè)性化康養(yǎng)方案（如健康監(jiān)測(cè)、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、文化體驗(yàn)等）。 定期回訪成員需求，提供情感關(guān)懷和心理支持，解決孤獨(dú)感或適應(yīng)性問(wèn)題。 3. 健康管理與安全保障 協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，協(xié)助安排健康體檢、慢病管理、緊急醫(yī)療救助等服務(wù)。 組織健康知識(shí)講座、養(yǎng)生課程，推廣科學(xué)養(yǎng)老理念。 制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)健康問(wèn)題或安全事故，確保成員安全。 4. 資源整合與協(xié)調(diào) 對(duì)接第三方合作機(jī)構(gòu)（醫(yī)療機(jī)構(gòu)、旅游公司、文化場(chǎng)館等），優(yōu)化康養(yǎng)服務(wù)資源。 管理社群配套設(shè)施（如活動(dòng)中心、健身房、圖書館等），確保其高效利用。 推動(dòng)跨區(qū)域旅居服務(wù)銜接，協(xié)助成員在不同康養(yǎng)基地間的轉(zhuǎn)移安排。 5. 文化融合與在地適應(yīng) 幫助退休人群適應(yīng)旅居地的文化、氣候和生活習(xí)慣，提供本地化生活指南。 組織在地文化體驗(yàn)活動(dòng)（如民俗參觀、非遺手作、方言學(xué)習(xí)等），增強(qiáng)歸屬感。 二、任職要求 技能與經(jīng)驗(yàn) 熟悉養(yǎng)老行業(yè)或康養(yǎng)服務(wù)流程，有社群運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 具備基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)或心理學(xué)背景，能應(yīng)對(duì)老年人常見(jiàn)需求。 優(yōu)秀的活動(dòng)策劃能力、溝通能力和應(yīng)急處理能力。 個(gè)人特質(zhì) 耐心細(xì)致，具備同理心和責(zé)任感，善于與老年人建立信任關(guān)系。 適應(yīng)靈活工作節(jié)奏，能接受旅居地輪崗或跨區(qū)域協(xié)調(diào)。 三、績(jī)效考核指標(biāo) 1. 社群成員滿意度（通過(guò)定期調(diào)研評(píng)估）。 2. 活動(dòng)參與率及反饋評(píng)價(jià)。 3. 緊急事件響應(yīng)效率與解決效果。 4. 資源利用率及合作機(jī)構(gòu)滿意度。 四、崗位價(jià)值 通過(guò)專業(yè)服務(wù)提升退休人群的旅居康養(yǎng)體驗(yàn)，助力實(shí)現(xiàn)“老有所樂(lè)、老有所為”，同時(shí)推動(dòng)康養(yǎng)社群的品牌化與可持續(xù)發(fā)展。 該崗位需兼顧服務(wù)細(xì)節(jié)與資源整合能力，是連接退休人群、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)及社會(huì)資源的重要紐帶，對(duì)提升老年生活品質(zhì)具有直接意義。