崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量管理體系搭建、落地實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品品質(zhì)問題的調(diào)研分析,包括品質(zhì)問題再現(xiàn)、根本原因查找及質(zhì)量問題整改等全過程管理
3、組織售后維修服務(wù)、備件、缺陷調(diào)查,召回應(yīng)對(duì)等問題解決、配合市場(chǎng)監(jiān)督抽查等;
4、負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、缺陷三包、召回、軟件變更等相關(guān)資料修訂及更新
5、實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)端質(zhì)量狀況,月度及年度售后數(shù)據(jù)的整理和分析,監(jiān)控售后數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)提出預(yù)警。
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬);
2、專業(yè)方向:汽車、機(jī)械、電子、質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè);
3、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上汽車產(chǎn)品質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、了解產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量管理流程、方法;熟悉汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和常見故障模式,及其解決方法;具備質(zhì)量問題基本改進(jìn)經(jīng)驗(yàn),質(zhì)量問題的分析能力和風(fēng)險(xiǎn)判斷能力;
7、熟練掌握質(zhì)量管理工具(如QC七大手法、MSA等)