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接受小白 ！接受迎接畢業(yè)生，可轉正！能夠盡快到崗者優(yōu)先！ 崗位職責： 1、負責shopee、lazada平臺的售前客戶詢單、取消訂單審核等，提供專業(yè)的客戶服務提升滿意度和客轉率； 2、處理訂單售前售中售后服務問題，訂單咨詢、退貨退款、訂單審核、客戶溝通和糾紛方案制定與實施，及時合理的處理客訴，降低投訴率和提升好評率； 3、協(xié)同運營做客戶營銷，主推產品催單催評等，提升客戶價值； 4、訂單交付處理與異常跟進，對接采購跟單倉庫等部門，保障訂單交付及時率； 5、協(xié)助運營收集/統(tǒng)計/分析等客服過程中潛在需求，為運營提供決策支持。 6、配合運營的相關工作，完成領導安排的其他工作 任職資格: 1、統(tǒng)招專科及以上學歷，可接受無經驗及長期實習生，有跨境電商或客服經驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通表達能力，具備英語相關等級證書優(yōu)先； 3、熟悉網絡購物基本流程及基礎知識，掌握跨境電商平臺規(guī)則和售前售后流程； 4、有耐心，具備較強的學習能力和溝通能力； 5、熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上。 工作時間： 大小周：周一至周五9：00-18：30，周六10：00-18：30；午休12:30-14:00； 薪資福利： 1、無責底薪+績效+其他獎金 2. 繳納五險一金，享受帶薪年假和國家法定節(jié)假日； 3. 試用期3個月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉正； 4.每月不定時下午茶、部門團建、零食福利、生日會、部門團建，“課間活動”，午后音樂； 5..每年公司團建旅游，公司年會各種禮品等你來拿！