職位描述
月休八天節(jié)假日福利生日福利六險(xiǎn)一金面試定薪節(jié)假日三倍薪資有呼叫中心RTA/WFM崗位經(jīng)驗(yàn)底薪五千起步不加班排班師互聯(lián)網(wǎng)
；崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人力調(diào)度，保證相關(guān)指標(biāo)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線預(yù)測(cè)&排班工作內(nèi)容，通過各類方法測(cè)算日、時(shí)段的業(yè)務(wù)量分布；同時(shí)需要對(duì)排班進(jìn)行不定期優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線周報(bào)，日?qǐng)?bào)及各類專項(xiàng)報(bào)表輸出；
4、精通數(shù)據(jù)分析，能夠通過分析工具發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問題； 任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
2、需要有呼叫中心RTA/WFM崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式，了解呼叫中心各項(xiàng)指標(biāo)；
3、有較強(qiáng)的協(xié)作溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；
4、有SQL、Python技能；
崗位福利：
1、六險(xiǎn)一金；
2、各種節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、員工團(tuán)建、員工旅游等；
3、舒適的辦公環(huán)境，各種零食、下午茶無限供應(yīng)；
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)昇昱服務(wù)式辦公樓1
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