1. 企業(yè)文化:參與設(shè)計(jì)和實(shí)施站點(diǎn)企業(yè)文化戰(zhàn)略要求 ,明確企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀,并確保這些核心理念滲透到站點(diǎn)日常運(yùn)營和員工行為中 。
2. 員工關(guān)系:設(shè)計(jì)并執(zhí)行員工關(guān)系策略,包括入職引導(dǎo)、離職面談、員工滿意度調(diào)研,及時(shí)解決員工關(guān)切的問題。
? 作為員工與管理層之間的橋梁 ,收集員工意見和建議,促進(jìn)雙向溝通,改善工作環(huán)境和員工福利;
? 管理員工沖突調(diào)解過程,采用公正、專業(yè)的手段處理員工投訴和糾紛 ,維護(hù)良好的工作氛圍。
3. 團(tuán)隊(duì)管理:結(jié)合人事行政部門的工作要求設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 、建立健全各項(xiàng)管理制度,為團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升專業(yè)技能和軟技能 ,定期評估團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的工作表現(xiàn) ,設(shè)定改進(jìn)計(jì)劃,以適應(yīng)工作需求的變化,確保部門目標(biāo)得以順利達(dá)成;
4. 完善人事行政管理相關(guān)制度 ,貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行;
5. 配合完成與其他項(xiàng)目及部門的協(xié)調(diào)工作 ,做好信息的上傳下達(dá),完成上級交代的其他日常工作。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,人力資源、企業(yè)管理和法律相關(guān)專業(yè)
2. 5年以上人事行政管理經(jīng)驗(yàn), 具備從基層人事崗位逐漸晉升到主管職位的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ,熟
悉呼叫中心行業(yè)特性,具備處理和解決突發(fā)問題的能力
3. 熟悉人力資源管理六大模塊或三支柱模型 ,掌握行政管理的基本原則和實(shí)務(wù)要求 ;
4. 具備強(qiáng)大的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識 ,跨部門協(xié)作能力強(qiáng),能夠在壓力下保持冷靜,高效
地處理突發(fā)事件和復(fù)雜問題 。
5. 持有人力資源相關(guān)從業(yè)證書