職位描述
WFMRTA
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人力調(diào)度，保證相關(guān)指標(biāo)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線預(yù)測&排班工作內(nèi)容，通過各類方法測算日、時段的業(yè)務(wù)量分布；同時需要對排班進(jìn)行不定期優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線周報，日報及各類專項報表輸出；
4、精通數(shù)據(jù)分析，能夠通過分析工具發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊解決問題；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
2、需要有呼叫中心RTA/WFM崗位工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運(yùn)營模式，了解呼叫中心各項指標(biāo)；
3、有較強(qiáng)的協(xié)作溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；
4、有SQL、Python技能優(yōu)先；
薪資待遇：
5-7K，面試定薪 五險一金，8小時排班制 上五休二 輪休
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)昇昱服務(wù)式辦公樓
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四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營范圍是計算機(jī)軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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