職位描述
售后客服VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限與在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3.反應(yīng)及時(shí)，能夠保障店鋪服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)考核。
4. 擁有二年以上電商平臺(tái)售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解電商售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
濰坊安丘市福安街
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