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工作內(nèi)容： 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，接受部門主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行本崗位職責(zé)； 2、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并進(jìn)行跟蹤，直至落實(shí)； 3、對(duì)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改； 4、按照計(jì)劃完成客戶拜訪的工作； 5、及時(shí)制止違章裝修行為，與政府相關(guān)部門配合做好違章裝修的處理工作； 6、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主訴求的跟蹤及處理，協(xié)調(diào)各分口直至事件閉合； 7、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，發(fā)掘潛在服務(wù)需求 8、每月完成園區(qū)的物業(yè)費(fèi)催收； 9、園區(qū)內(nèi)的客戶滿意度達(dá)85%以上； 10、參與社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與開(kāi)展，主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主增加與業(yè)主的粘性； 11、監(jiān)督并考核其他業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的工作； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)； 2、具有2年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷； 3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)； 4、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。