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舉報(bào)

文旅小鎮(zhèn)店長(zhǎng)

7000-9000元
  • 呂梁孝義市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

直營(yíng)店專賣店體驗(yàn)店新媒體旅游服務(wù)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)
  1. 運(yùn)營(yíng)管理
    • 負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)，包括商品/服務(wù)陳列、庫(kù)存管理、銷售數(shù)據(jù)跟蹤及成本控制。
    • 制定并執(zhí)行月度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成。
    • 優(yōu)化工作流程，提升客戶體驗(yàn)（如導(dǎo)覽服務(wù)、文創(chuàng)產(chǎn)品售賣、活動(dòng)接待等）。
  2. 團(tuán)隊(duì)管理
    • 招聘、培訓(xùn)及考核店員，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
    • 排班調(diào)度，協(xié)調(diào)人員分工，確保各環(huán)節(jié)順暢（如售票、講解、餐飲等）。
  3. 客戶服務(wù)
    • 處理客戶投訴及突發(fā)情況，維護(hù)品牌形象。
    • 收集游客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議（如動(dòng)線設(shè)計(jì)、互動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)化）。
  4. 營(yíng)銷推廣
    • 協(xié)助策劃文旅活動(dòng)（如非遺體驗(yàn)、主題展覽），吸引客流。
    • 管理線上/線下宣傳渠道（抖音、小紅書、景區(qū)合作等）。
  5. 安全管理
    • 確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，落實(shí)消防、衛(wèi)生等合規(guī)要求。
    • 制定應(yīng)急預(yù)案（如節(jié)假日大客流、天氣影響）。
  6. 文化傳播
    • 熟悉項(xiàng)目文化背景（如歷史、民俗），能向游客傳遞核心價(jià)值。
二、任職資格 1. 硬性條件
  • 學(xué)歷：大專及以上，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 經(jīng)驗(yàn)：3年以上文旅/零售/服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)者加分。
  • 技能：
    • 熟練使用POS系統(tǒng)、OA辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。
    • 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（如毛利率、坪效計(jì)算）。
2. 軟性能力
  • 溝通協(xié)調(diào)：能對(duì)接政府、商戶、游客等多方需求。
  • 抗壓能力：適應(yīng)節(jié)假日高強(qiáng)度工作及靈活排班。
  • 文化敏感度：對(duì)在地文化、IP衍生品有理解力（如非遺、國(guó)潮）。
3. 加分項(xiàng)
  • 有文旅項(xiàng)目開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)。
  • 熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)（直播、短視頻推廣）。
  • 景區(qū)門店：側(cè)重游客動(dòng)線管理、特產(chǎn)銷售、導(dǎo)覽服務(wù)。
  • 文創(chuàng)商店：需具備IP開發(fā)、商品選品及故事包裝能力。
  • 文旅綜合體：協(xié)調(diào)餐飲、住宿、演出等多業(yè)態(tài)合作。

工作地點(diǎn)

呂梁孝義市老城區(qū)保護(hù)更新建設(shè)項(xiàng)目指揮部

職位發(fā)布者

尹丹/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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