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更新于 6月5日

客服人員

2000-3000元
  • 蕪湖鏡湖區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班雙休節(jié)假日休息
招聘客服人員:負責分行行政樓客戶來訪的接待引導、會務資料準備、負責會議室相關管理,會議排期會場準備,客戶相關服務;招聘:40周歲以下;形象好 核心職責分解 1. 客戶來訪接待與引導: 前臺接待: 在行政樓前臺或指定接待點熱情、專業(yè)地迎接來訪客戶。 身份核驗與登記:按照分行規(guī)定核實客戶身份,進行訪客登記(紙質或電子系統(tǒng)),發(fā)放訪客證件。 引導陪同: 準確引導客戶至指定會議室、業(yè)務部門或相關人員辦公室。必要時全程陪同重要客戶。 2. 會務資料準備: 需求確認:與會議組織者(部門/客戶經(jīng)理)確認會議所需資料清單、份數(shù)、格式要求(紙質/電子)、裝訂要求、保密級別等。 資料收集與整理:及時收集、整理、復印/打印、裝訂會議所需文件(如議程、匯報材料、合同草案、產(chǎn)品介紹、宣傳冊、簽到表、筆、紙等)。 資料擺放/分發(fā):在會議開始前,準確地將資料擺放在指定參會人員座位或統(tǒng)一放置在會議桌上;或按要求進行電子資料分發(fā)。 會后回收:根據(jù)保密要求,及時回收、清點、處理(歸檔/銷毀)會議遺留的敏感紙質資料。 3. 會議室相關管理: 日常檢查與維護:*定期檢查會議室設備(投影儀、屏幕、電話/視頻會議系統(tǒng)、音響、麥克風、燈光、空調、白板、電子屏等)是否完好可用。 會前調試:在會議預定開始前,提前開啟設備并進行測試,確保運行正常(尤其是視頻/電話會議系統(tǒng))。 故障報修: 發(fā)現(xiàn)設備故障及時聯(lián)系IT或相關部門報修,并跟進解決進度。 物資管理 管理會議室常用物資(白板筆、板擦、激光筆、電池、礦泉水、紙巾、茶包咖啡等)的庫存,及時補充。 環(huán)境管理: 清潔衛(wèi)生: 確保會議室會前會后整潔衛(wèi)生(桌椅擺放整齊、桌面地面清潔、垃圾桶清空)。 環(huán)境布置:根據(jù)會議要求(如接待重要客戶、簽約儀式、培訓等)進行簡單的環(huán)境布置(如擺放桌花、調試燈光、調整桌椅布局)。 4、客戶相關服務工作: 會中服務 茶水服務: 會議期間根據(jù)需要提供茶水、咖啡等續(xù)杯服務。 應急響應:*及時響應會議過程中的臨時需求(如增加座位、紙筆、設備故障處理、調整室溫等)。 信息傳遞:協(xié)助傳遞緊急信息給參會人員(需謹慎處理)。 會后服務: 引導離場:會議結束后,禮貌引導客戶離開會議室或至下一行程地點。 物品保管:** 如客戶有遺留物品,妥善保管并按規(guī)定流程處理。 反饋收集:(可選)可簡單詢問客戶對會議服務的滿意度。

工作地點

蕪湖市-鏡湖區(qū)

職位發(fā)布者

小李/經(jīng)理助理

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