職位描述
貨運(yùn)代理
崗位職責(zé)：
1.接聽并耐心答復(fù)客戶電話、Email咨詢，及時應(yīng)對客戶詢價。對客戶開展單證資料、報送流程等方面指導(dǎo)，督促客戶完成各種資料收集填報。
2.負(fù)責(zé)客戶的信息查詢、反饋、維護(hù)、追蹤和回訪等工作，快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求。將其他部門的業(yè)務(wù)信息及時整理，準(zhǔn)確地提供客戶需要的信息，聽取和反饋客戶對公司業(yè)務(wù)的意見和建議，為客戶解決各種問題。
3.針對客戶的投訴，與公司市場部、操作部等相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通，及時的做出事故調(diào)查分析，并認(rèn)真查找出操作中存在的問題，做好相應(yīng)的預(yù)防及整改措施，達(dá)到提高客戶的滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有第三方物流客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，能夠有效處理接聽電話，并合理安排工作時間。
3.具備良好的團(tuán)隊合作精神，責(zé)任心強(qiáng)。
4.具備良好的英文基礎(chǔ)，能和國外進(jìn)行英文郵件、對話等溝通交流。
5.熟練操作office系列辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、定期體檢、創(chuàng)業(yè)公司、每年多次調(diào)薪
工作地點(diǎn)
鄭州鄭東新區(qū)平安大道永和龍子湖廣場B座1511室
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職位發(fā)布者
越山海國際物流HR/人力資源總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南越山海國際物流有限公司河南越山海國際物流有限公司成立于2020年1月，坐落于河南省鄭州市鄭東新區(qū)龍子湖湖心島，是緊跟國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略成立的國際物流企業(yè)。公司依托鄭州作為全國公路、鐵路、航空交通樞紐的區(qū)位優(yōu)勢，結(jié)合河南自貿(mào)區(qū)“貫通南北、連接?xùn)|西”的現(xiàn)代立體交通物流體系的發(fā)展定位，致力于為廣大外貿(mào)企業(yè)提供“快捷、穩(wěn)定、高性價比”的國際物流服務(wù)。公司已取得商務(wù)部國際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)備案許可、海關(guān)報關(guān)單位注冊登記證書等資質(zhì)。歡迎愿長期從事物流行業(yè)并與公司共同成長者加入，共創(chuàng)美好未來！詳情請訪問：www.yueshanhai.com有意請投簡歷，最遲次日回復(fù)。面試報銷市內(nèi)打車費(fèi)。
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