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更新于 5月27日

物業(yè)前廳經(jīng)理

8000-12000元
  • 貴陽南明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

八小時(shí)工作制帶薪年假免費(fèi)工裝工齡獎(jiǎng)節(jié)假日加班費(fèi)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)寫字樓客戶(租戶、訪客等)的接待工作,提供熱情、專業(yè)、高效的服務(wù),解答客戶咨詢的問題,確??蛻魸M意度。 2、主動(dòng)了解客戶需求,及時(shí)反饋客戶意見和建議,協(xié)助解決客戶遇到的問題,提升客戶體驗(yàn)。 3、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期回訪客戶,收集客戶反饋,及時(shí)處理客戶投訴,確??蛻魸M意度達(dá)到[具體百分比]以上。 4、組織客戶活動(dòng),如租戶聯(lián)誼會(huì)、商務(wù)交流活動(dòng)等,增強(qiáng)客戶粘性和歸屬感。 5、協(xié)助處理客戶租賃合同的簽訂、續(xù)簽、變更等工作,確保合同條款清晰、合法、合規(guī),保障公司和客戶的權(quán)益。 6、跟蹤合同執(zhí)行情況,及時(shí)提醒客戶繳納租金、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,確保費(fèi)用收繳率達(dá)到100%。 7、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,合理分配工作任務(wù),明確崗位職責(zé),確保團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作順暢。 8、定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,傳達(dá)公司政策和工作要求,及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問題,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 9、根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力,制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。 10、關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展,提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。 11、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析工作,如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、費(fèi)用收繳情況、設(shè)施設(shè)備故障率等,定期向公司管理層匯報(bào)運(yùn)營情況。 12、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出優(yōu)化運(yùn)營方案和改進(jìn)措施,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上五星級(jí)酒店前廳值班經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),具備豐富的客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營管理等方面的經(jīng)驗(yàn);3年以上寫字樓物業(yè)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉寫字樓物業(yè)的日常運(yùn)營流程和管理要求。 3、具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求,提供專業(yè)、高效的服務(wù)解決方案。 4、熟練掌握客戶投訴處理技巧,能夠妥善處理客戶投訴,將客戶不滿轉(zhuǎn)化為客戶滿意度提升的機(jī)會(huì)。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力,能夠迅速分析和解決物業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種問題,確保運(yùn)營工作的順利進(jìn)行。 6、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠合理分配工作任務(wù),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作,提升團(tuán)隊(duì)整體績效。 7、熟練掌握人員培訓(xùn)技巧,能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和需求,制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力。

工作地點(diǎn)

貴州省貴陽市南明區(qū)惠隆路

職位發(fā)布者

陳女士/人力行政

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花果園雙子塔國際貿(mào)易中心東座,位于貴陽花果園大街 88號(hào)。定位為貴陽市總部經(jīng)濟(jì)大樓,335米地標(biāo)高度,總建筑面積 17.41萬平方米,其中寫字樓可租賃面積 14.9萬㎡,商業(yè)可租賃面積 1.14萬㎡。項(xiàng)目使用年限為 40年,總投資造價(jià)為 246830萬元。貴陽市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)及貴陽市南明區(qū)重點(diǎn)招商項(xiàng)目。擬引進(jìn)全國五百強(qiáng)企業(yè)、央企、國際國內(nèi)知名企業(yè),打造貴陽市高端寫字樓典范。預(yù)入駐辦公人員近萬人,形成樓宇產(chǎn)業(yè)集群,預(yù)計(jì)樓宇入駐企業(yè)稅收過億元,實(shí)現(xiàn)樓宇總部經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值數(shù)十億元。
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