1、車輛接待與檢查:負責(zé)接待進站車輛,對車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎等進行全面檢查,記錄車輛基本信息及存在的問題,包括劃痕、凹陷、磨損等情況。
2、故障診斷:使用專業(yè)檢測設(shè)備和工具,對車輛的發(fā)動機、變速器、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等進行檢測,準(zhǔn)確判斷車輛存在的故障隱患,及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。
3、 維修建議:根據(jù)檢查和診斷結(jié)果,向客戶提供合理的維修建議和解決方案,清晰解釋維修項目及必要性,確??蛻衾斫獠⑼饩S修方案。
4、工單填寫:詳細、準(zhǔn)確地填寫車輛預(yù)檢工單,記錄車輛檢查情況、故障信息、維修建議等內(nèi)容,為后續(xù)的維修工作提供詳細依據(jù)。
5、溝通協(xié)調(diào):與維修技師、服務(wù)顧問等相關(guān)部門人員保持密切溝通,及時反饋車輛問題及客戶需求,協(xié)調(diào)維修進度,確保車輛維修工作順利進行。
任職要求:
1、有一定的汽車維修或預(yù)檢工作經(jīng)驗,了解4S店的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶和同事進行有效的溝通,解答客戶關(guān)于車輛問題的咨詢。