崗位職責(zé):
1、按照公司客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接待來訪客戶,處理客戶日常訴求;
3、負(fù)責(zé)定期拜訪商戶,征求商戶意見;
4、處理商戶投訴;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)主營(yíng)收入的收??;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂;
8、負(fù)責(zé)進(jìn)行商戶滿意度調(diào)查;
9、及時(shí)通報(bào)政府關(guān)于停水、停電等通知,保證通知到戶;
10、負(fù)責(zé)每周、月統(tǒng)計(jì)匯總客戶投訴信息,并擬定匯總報(bào)告。
任職要求:
1、2年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳,30歲以內(nèi),普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),親和力佳;
4、具備一定的抗壓能力;
5、熟練操作辦公軟件。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、公司重點(diǎn)項(xiàng)目