崗位內容:
1. 根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定和實施售后服務戰(zhàn)略,確保服務質量和客戶滿意度的提高。2. 負責半導體設備和部門人員的統(tǒng)籌管理工作。
3. 定期分析客戶反饋,提出改進措施,優(yōu)化服務流程。
4. 協(xié)調與其他部門的合作,確保售后服務工作的順利進行。
5. 負責團隊建設和人才培養(yǎng),提高員工的工作積極性和效率。
6、售后成本管理工作。
崗位要求:
1. 學歷:本科及以上學歷。
2. 經驗:至少在半導體設備企業(yè)從事售后工作10年及以上,其中3-5年售后管理經驗。
3. 技能:熟悉售后服務管理流程,具備出色的領導力和團隊管理能力。具有優(yōu)秀的溝通和談判技巧,良好的客戶服務意識。
4、形象:綜合素養(yǎng)高,氣質佳。