職位描述
機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)化學(xué)原料/化學(xué)制品石油/石化化工
一、主要職責(zé)：
上五休二，上班時(shí)間8:30-17:00，中午休息吃飯時(shí)間11:30-12:30。
- 換油服務(wù)執(zhí)行：
- 根據(jù)客戶需求和銷售工程師的指示，前往客戶現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行潤(rùn)滑油的更換工作，確保操作規(guī)范、安全高效。
- 對(duì)更換前后的潤(rùn)滑油進(jìn)行樣品采集和分析，為客戶提供油品使用報(bào)告及優(yōu)化建議。
- 向客戶講解潤(rùn)滑油的重要性、正確使用方法及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和價(jià)值感。
- 客戶支持與問(wèn)題解決：
- 協(xié)助銷售工程師處理客戶關(guān)于潤(rùn)滑油產(chǎn)品的咨詢、投訴和疑難問(wèn)題，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案。
- 定期進(jìn)行客戶回訪，收集反饋意見(jiàn)，識(shí)別客戶需求變化，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)。
- 對(duì)于重大或復(fù)雜問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)）共同解決，確保客戶問(wèn)題得到有效處理。
- 技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：
- 對(duì)客戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行潤(rùn)滑油相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，包括但不限于產(chǎn)品特性、應(yīng)用范圍、環(huán)保要求等，增強(qiáng)客戶自我維護(hù)能力。
- 為銷售工程師提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品演示、案例分析等，助力銷售團(tuán)隊(duì)提升專業(yè)能力。
- 文檔管理與報(bào)告：
- 維護(hù)客戶檔案，記錄每次服務(wù)詳情、客戶反饋及解決方案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
- 定期編制售后服務(wù)報(bào)告，分析服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題、趨勢(shì)及改進(jìn)建議，提交給管理層。
- 教育背景： 機(jī)械、化工或相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
- 工作經(jīng)驗(yàn)： 至少2年以上工業(yè)潤(rùn)滑油或相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
- 專業(yè)知識(shí)： 熟悉工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品知識(shí)，了解常見(jiàn)的機(jī)械設(shè)備潤(rùn)滑原理及故障處理。
- 技能要求： 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)技巧，能夠獨(dú)立完成技術(shù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)。
- 個(gè)人素質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。
- 其他： 持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮，如潤(rùn)滑工程師認(rèn)證等。
- 經(jīng)常需要外出拜訪客戶，適應(yīng)出差。
- 工作環(huán)境可能涉及工廠、車間等工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，需遵守相應(yīng)的安全規(guī)范。
- 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇與福利。
- 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間與個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
- 專業(yè)的培訓(xùn)體系和團(tuán)隊(duì)支持。
- 積極向上的企業(yè)文化和工作環(huán)境。
- 薪資構(gòu)成=基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+話費(fèi)補(bǔ)貼+車費(fèi)補(bǔ)貼+維護(hù)提成+福利
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州楓橋美術(shù)館伯馬科潤(rùn)滑材料（蘇州）有限公司
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職位發(fā)布者
吳先生/人力資源部總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
伯馬科潤(rùn)滑油(山東)有限公司Bomarco（伯馬科）是一家特種潤(rùn)滑產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)商“SLM”（Specialized Lubricant Manufacturer）和化學(xué)品整體解決方案的提供商“CHSP”（Chemicals Holistic Solution Provider）。公司依托研發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立了潤(rùn)滑工程技術(shù)研究中心和博士后工作站。公司以國(guó)際先進(jìn)的潤(rùn)滑技術(shù)為基礎(chǔ)和導(dǎo)向，與國(guó)內(nèi)、外多家研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，完成了許多重大的研發(fā)突破。在擁有多項(xiàng)發(fā)明專利的同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)、外工業(yè)行業(yè)的發(fā)展，不但注重于產(chǎn)品的創(chuàng)新、優(yōu)化和高端化，而且為工業(yè)制造企業(yè)提供整體潤(rùn)滑解決方案“OLS”（Overall Lubrication Solution）；不但為各應(yīng)用領(lǐng)域提供了高品質(zhì)的潤(rùn)滑產(chǎn)品，而且也為眾多的潤(rùn)滑崗位帶來(lái)了先進(jìn)的潤(rùn)滑理念。公司擬斥資人民幣1億元,在山東煙臺(tái)建立2萬(wàn)平米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)調(diào)配工廠。不但引進(jìn)歐美先進(jìn)的研發(fā)“R&D”（Research and Development）、檢測(cè)“T”（Testing）及生產(chǎn)設(shè)備“PE”（Production Equipment），而且建立精益生產(chǎn)系統(tǒng)“LPS”(Lean Production System)；同時(shí)已在行業(yè)內(nèi)率先推出化學(xué)品總成管理方案“CAMC”(Chemicals Assemblies Management Scheme)，以確保產(chǎn)品的專業(yè)性、精準(zhǔn)性和特殊性。公司通過(guò)環(huán)境體系ISO14001和質(zhì)量體系TS16949的雙重認(rèn)證。在國(guó)內(nèi)有成熟的銷售、技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)機(jī)制，能為客戶提供滿足需求的專業(yè)服務(wù)。產(chǎn)品覆蓋能源開(kāi)采、鋼鐵冶金、煤炭化工、發(fā)電、航空航天、海運(yùn)、軍工、汽車制造、精密部件加工、電子設(shè)備、紡織、印染等工業(yè)領(lǐng)域。不但能為客戶提高合作效率，也能為客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，也最終達(dá)到了為客戶提供增值服務(wù)的合作目的，倍受業(yè)界青睞。司始終立足于工業(yè)行業(yè)發(fā)展的前列，始終以發(fā)展創(chuàng)新為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，始終以與客戶發(fā)展同步為運(yùn)營(yíng)宗旨。不但在低碳、綠色、環(huán)保方面做出了積極努力，同時(shí)，也以人為本，以對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，在推動(dòng)工業(yè)進(jìn)步的同時(shí)，不但為各行各業(yè)提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的石化產(chǎn)品，為可持續(xù)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)，而且要把發(fā)展與環(huán)境的合諧作為遠(yuǎn)景目標(biāo)！
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