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【工作職責(zé)】 1、目標(biāo)制定和實(shí)施:制定團(tuán)隊(duì)年度、月度工作目標(biāo)，對目標(biāo)進(jìn)行有效分解,確保目標(biāo)完成; 2、日常管理:有效管理員工日常服務(wù)行為,確保各項(xiàng)服務(wù)工作有效達(dá)標(biāo),提升整體業(yè)務(wù)能力; 3、服務(wù)體系建立:建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系, 升華服務(wù)品牌； 4、跨部門溝通:建立部門配合工作規(guī)范和流程;有效協(xié)調(diào)部門間配合工作； 5、團(tuán)隊(duì)管理:對學(xué)管師團(tuán)隊(duì)／班主任團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性。 【工作時間】 1、早9晚6，周內(nèi)雙休 2、5天法定年假+司齡假 【崗位要求】 優(yōu)先：有K12(好未來，學(xué)而思)或者留學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少2年一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 1、3年左右教育行業(yè)或者服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熱愛教育行業(yè); 2、較好的親和力，待人友善; ; 3、良好的溝通表達(dá)能力和培訓(xùn)能力;良好的組織協(xié)調(diào)能力; 4、優(yōu)秀的臨場應(yīng)變能力和獨(dú)立處理問題能力; 5、良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力和敏銳的洞察力，能快速掌握崗位技能和業(yè)務(wù)知識; 6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識,有效協(xié)助同事及部門達(dá)成共同目標(biāo); 7、較強(qiáng)的工作投入度,抗壓能力強(qiáng)。