崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作, 確保項(xiàng)目收繳指標(biāo)達(dá)成及業(yè)主滿意度提升;
2、及時(shí)處理業(yè)主投訴事宜,加強(qiáng)與業(yè)主的粘性;
3、維護(hù)與業(yè)主之間的良好關(guān)系,樹立公司良好的品牌形象;
4、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn), 提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平;
5、其他上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求
1、38歲以下,大專及以上學(xué)歷,3以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),具有top物企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī);
4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。