崗位職責(zé):
1、加強(qiáng)與顧客之間的溝通,負(fù)責(zé)定期組織顧客座談會(huì),建立并保持良好的顧客關(guān)系;
2、監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位人員高效、妥善處理業(yè)主投訴,并做好投訴的回訪工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客服接待人員的定期開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、禮儀禮節(jié)等方面的培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表的編制與申報(bào);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督把控物業(yè)費(fèi)收繳情況。
任職要求:
任職要求:
1、有2年以上物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、年齡35歲以下;
3、大專以上學(xué)歷,具有良好的溝通表達(dá)能力