崗位職責:
1、加強與顧客之間的溝通,負責定期組織顧客座談會,建立并保持良好的顧客關系;
2、監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位人員高效、妥善處理業(yè)主投訴,并做好投訴的回訪工作;
3、負責對客服接待人員的定期開展服務意識、服務技能、禮儀禮節(jié)等方面的培訓工作;
4、負責顧客投訴分類統(tǒng)計表的編制與申報;
5、負責監(jiān)督把控物業(yè)費收繳情況。
任職要求:
任職要求:
1、有2年以上物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗;
2、年齡35歲以下;
3、大專以上學歷,具有良好的溝通表達能力