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崗位職責(zé)? 一、展廳接待與引導(dǎo)? 1、以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位來訪參觀者，主動問候并引導(dǎo)其有序進入展廳參觀。? 2、為參觀者提供準確、清晰的展廳布局信息，幫助其快速了解各個展示區(qū)域的分布及特色。? 3、負責(zé)參觀者的簽到登記等基礎(chǔ)接待工作，確保接待流程規(guī)范、順暢。? 二、講解服務(wù)? 1、深入研究展廳內(nèi)的展品、展示內(nèi)容，包括公司歷史文化、產(chǎn)品特性、業(yè)務(wù)成果、技術(shù)創(chuàng)新等方面，編寫并不斷優(yōu)化生動、易懂的講解詞。? 2、根據(jù)不同參觀者群體（如普通游客、商務(wù)考察團、學(xué)生團體等）的特點和需求，進行個性化講解，突出重點，解答疑問，確保參觀者全面、深入地理解展示內(nèi)容。? 3、在講解過程中，運用豐富的講解技巧，如故事講述、案例分析、互動提問等，增強講解的趣味性與吸引力，提升參觀者的體驗感和滿意度。? 展廳秩序維護? 4、協(xié)助維護展廳內(nèi)的正常參觀秩序，提醒參觀者遵守展廳規(guī)定，如禁止觸摸展品、保持安靜等，確保參觀環(huán)境良好。? 5、關(guān)注展廳內(nèi)的人員動態(tài)，防止出現(xiàn)擁擠、混亂等情況，及時處理參觀者之間的矛盾與糾紛，保障參觀者的安全與舒適。? 三、展品及設(shè)備管理? 1、協(xié)助相關(guān)部門對展廳內(nèi)的展品進行日常檢查，確保展品擺放整齊、完好無損，如發(fā)現(xiàn)展品有損壞或異常情況，及時上報并協(xié)助處理。? 2、負責(zé)展廳內(nèi)展示設(shè)備（如電子顯示屏、投影儀、互動裝置等）的日常開啟、關(guān)閉及簡單操作，配合技術(shù)人員進行設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作，保障設(shè)備正常運行。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，能夠迅速采取應(yīng)急措施，并及時通知維修人員。? 四、信息收集與反饋? 1、積極收集參觀者對展廳展示內(nèi)容、講解服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等方面的意見和建議，認真記錄并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，為展廳的持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。? 2、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及參觀者對相關(guān)領(lǐng)域熱點問題的關(guān)注，整理相關(guān)信息并反饋給公司內(nèi)部，為公司的決策提供參考。? 五、活動協(xié)助? 1、參與展廳內(nèi)舉辦的各類活動（如新品發(fā)布會、主題展覽、文化活動等）的籌備與執(zhí)行工作，負責(zé)活動現(xiàn)場的引導(dǎo)、講解、咨詢解答等服務(wù)。? 2、在活動期間，協(xié)助組織參觀者參與互動環(huán)節(jié)，確保活動順利進行，并收集活動效果反饋。? 任職要求? 1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、播音主持、市場營銷、中文、歷史文化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。? 2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力和服務(wù)意識。 3、普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和溝通能力，能夠清晰、準確地傳達信息。? 4、熟悉導(dǎo)覽員相關(guān)知識和技巧。? 5、熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），能夠制作簡單的講解資料和報告。? 6、具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)內(nèi)容，不斷提升自己的講解水平和服務(wù)質(zhì)量。? 7、具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在面對突發(fā)情況時保持冷靜，迅速做出合理的應(yīng)對措施。? 8、工作認真負責(zé)，有耐心和細心，注重細節(jié)，具有較強的團隊合作精神，能夠積極配合團隊完成各項工作任務(wù)。? 9、熱愛導(dǎo)覽講解工作，對公司的文化和業(yè)務(wù)有較高的認同感和歸屬感。