職位描述
電話客服全白班咨詢服務
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與各部門達成良好的合作關系，及時發(fā)現、反饋、并解決客服的需求
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4：愿意學習財稅知識，包括但不限于開發(fā)票、注冊公司、注銷公司等
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓，客戶資料歸類整理，建檔和保管工作。
任職資格：
1、會計專業(yè)優(yōu)先
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏，有一定的抗壓能力。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作時間：9：00-18：00 （中午12：00-1:30休息）一天7.5小時工作時長 周末雙休 法定節(jié)假日正常休假 有五險一金
工作地點：金雀山路開元上城國際B座1909
工作地點
臨沂蘭山區(qū)上城國際金融中心B座
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
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