職位描述
投訴客服VIP客服售后客服在線醫(yī)療醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 按照公司客戶消費時間周期，定期進行客戶回訪；
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標；
5.管理并協(xié)調(diào)客戶服務(wù)團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
崗位福利：
1、社會保險:正常繳納醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，生育保險，工傷保險，失業(yè)保險;
2、工作時間:一周40小時常規(guī)工作時間，國家法定節(jié)假日休;
3、晉升空間:每季度可晉升，一年四次晉升機會:
4、企業(yè)文化:每年定期舉行集體團建活動;
5、員工福利:定期有公司案例免費體檢及項目治療機會;
6、新人福利:公司建立師承制幫扶機制，助力新人快速成長;
7、專業(yè)福利:公司提系統(tǒng)的，專業(yè)權(quán)威的，醫(yī)療知識崗前培訓(xùn);
8、資源福利:公司提供落地且實戰(zhàn)的、多渠道資源開發(fā)，營銷技能崗前培訓(xùn)。
工作地點
西安雁塔區(qū)綠地SOHO同盟-A座海蓓醫(yī)療中心醫(yī)院 6樓 608
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職位發(fā)布者
何女士/董事長助理
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西安市高新區(qū)海蓓門診部有限公司西安海蓓健康由上海想為資產(chǎn)管理有限公司與深圳海蓓健康管理有限公司共同打造，首期投資3億人民幣，在上海、深圳和西安三地同時發(fā)起，全國直營連鎖，以先進的理念、創(chuàng)新的技術(shù)、專業(yè)的團隊，力造中國健康品牌。海蓓集團旗下有四季花城功能SPA、番食園鮮食火鍋、海蓓診所三大實體。海蓓診所坐落于高新區(qū)CBD核心綠地SOHO-A座，整體使用面積超過4500㎡，首輪投資1.7億，是西北地區(qū)高端美式健康醫(yī)療一體化服務(wù)機構(gòu)。集健康體檢篩查、多學(xué)科門診治療、全方位健康托管的“查-治-管”一體純美式高端全科診所。定位于“慢病診療＋健康托管”，提供私人醫(yī)生（家庭醫(yī)生）和健康管家服務(wù)。海蓓診所圍繞著肯尼斯·庫珀博士提出的“通過科學(xué)的健康管理，提高人們的生活質(zhì)量，延長壽命”的預(yù)防性健康醫(yī)學(xué)思想。對標世界高端私立診所梅奧診所，庫珀診所，克利夫蘭診所，海蓓倡導(dǎo)“人本位”的診所文化，崇尚醫(yī)患平等和相互尊重，避免過度醫(yī)療，堅守醫(yī)療本質(zhì)為立院的根本，為社會高階層人士提供高品質(zhì)健康醫(yī)療服務(wù)。
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