職位描述
售前客服售后客服倒班制電商客服經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、售前處理：在線解答客戶咨詢、處理疑義、及時(shí)營(yíng)銷、催付訂單等工作
2、售后處理：及時(shí)處理售后商品退換貨、退款、物流異常件、中差評(píng)、補(bǔ)發(fā)等問(wèn)題；
3、政策關(guān)注：及時(shí)關(guān)注平臺(tái)交易規(guī)則變化及公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、活動(dòng)信息，提升客戶體驗(yàn)和支持運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
4、問(wèn)題反饋：定期匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、其它工作：完成上級(jí)交辦的其它工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓京東平臺(tái)規(guī)則；打字速度在60字/分鐘以上；電腦操作熟練；
3、具有良好的親和力、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，能主動(dòng)配合公司安排，抗壓能力強(qiáng)（能適應(yīng)早晚班）；
4、工作耐心、細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
【晉升方向】：
1、客服主管；
2、運(yùn)營(yíng)專員；
工作地點(diǎn)
臺(tái)州椒江區(qū)遠(yuǎn)景中心2號(hào)樓2F
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職位發(fā)布者
張女士/人資經(jīng)理
立即溝通
臺(tái)州市四乘四科技有限公司四乘四公司始創(chuàng)于2008年，是一家面向全球市場(chǎng)的眼鏡貿(mào)易企業(yè)。公司基于消費(fèi)者洞察和AIPL（認(rèn)知、興趣、購(gòu)買、忠誠(chéng))全鏈路觸達(dá)追蹤及運(yùn)營(yíng)，為全球眼鏡品牌提供定制化的市場(chǎng)策略，深耕新零售模式下的全域營(yíng)銷服務(wù)。自創(chuàng)立以來(lái)，公司一直秉承“讓生活更加精彩”的使命，立志成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的眼鏡企業(yè)。2016年開(kāi)始創(chuàng)建自有品牌，現(xiàn)旗下?lián)碛蠧aponi、Benywoods、佳伯利等多個(gè)自有品牌，未來(lái)我們將不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備、人才的專業(yè)化水平，逐步邁向眼健康市場(chǎng)之路，為消費(fèi)者提供完整的視覺(jué)問(wèn)題解決方案。 1、薪資福利：根據(jù)BOSS后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，公司崗位年薪收入分位值位列第一等（超90分位）；產(chǎn)出有多大，年終獎(jiǎng)就有多豐厚； 2、晉升機(jī)制：PM雙軌晉升，技能與管理同步成長(zhǎng)，一年1~2次固定月份職級(jí)晉升申請(qǐng)機(jī)會(huì)；透明且全面的晉升通道（縱向晉升/橫向發(fā)展） 3、發(fā)展空間：業(yè)務(wù)穩(wěn)步蒸蒸日上，市場(chǎng)越做越精細(xì)化，所以需要大量新伙伴，若要求匹配速速來(lái)?yè)尶樱?4、帶薪休假：享受國(guó)家法定節(jié)假日； 5、節(jié)日福利：但凡傳統(tǒng)節(jié)日小伙伴都有禮品； 6、生日福利：每月生日的小伙伴都能收到生日禮和小蛋糕；每月生日會(huì)+下午茶，一起happy birthday 7、內(nèi)購(gòu)福利：?jiǎn)T工購(gòu)買眼鏡或配鏡享有絕對(duì)骨折價(jià)； 8、面試伴手禮：只要符合要求，來(lái)公司面試都可隨手帶一份禮物走哦~里面有我們精心準(zhǔn)備的時(shí)尚太陽(yáng)鏡； 9、管理理念：學(xué)習(xí)型組織，扁平化管理、人性化管理、高效溝通，拒絕PUA！永遠(yuǎn)秉持“以客戶為中心”，消費(fèi)者是公司客戶，員工亦是公司的客戶；尊重與平等；解決問(wèn)題而非指責(zé)； 10、工作時(shí)間：8小時(shí)制，高效完成分內(nèi)事，忙完不卷少加班； 11、工作環(huán)境：高端大氣寫字樓，周邊公園、商圈林立，吃喝便捷、交通便捷、停車便捷； 12、其他福利：不定期帶薪外出團(tuán)建吃喝玩樂(lè)；時(shí)不時(shí)來(lái)個(gè)游園會(huì)；定期下午茶；公司有烤腸機(jī)、冰箱、微波爐，隨時(shí)分享美食~
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