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崗位職責(zé) 1. 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理 - 負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音電商等平臺(tái)的店鋪日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃及數(shù)據(jù)監(jiān)控。 - 制定并執(zhí)行調(diào)味品（醬料、調(diào)味粉、復(fù)合調(diào)味料）的電商營(yíng)銷策略，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率。 - 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)，突出賣點(diǎn)（如0添加、傳統(tǒng)工藝、餐飲同款），提高搜索排名。 2. 線上營(yíng)銷推廣 - 策劃并執(zhí)行大促活動(dòng)（雙11、618、年貨節(jié)）及日常促銷（滿減、贈(zèng)品、直播帶貨）。 - 管理付費(fèi)推廣（直通車、鉆展、信息流廣告），控制ROI，精準(zhǔn)投放目標(biāo)人群（家庭做飯、餐飲采購(gòu)、年輕廚藝愛(ài)好者）。 - 對(duì)接達(dá)人/KOL合作，通過(guò)短視頻、直播等內(nèi)容形式推廣產(chǎn)品。 3. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 - 定期分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為（點(diǎn)擊率、加購(gòu)率、退款率），調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 - 監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)（如海天、李錦記、川娃子），制定差異化競(jìng)爭(zhēng)方案。 - 優(yōu)化物流體驗(yàn)，降低售后投訴率（如漏包、破損問(wèn)題）。 4. 供應(yīng)鏈與客戶服務(wù)協(xié)同 - 協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門，確保庫(kù)存準(zhǔn)確性及爆款產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)貨。 - 處理客戶咨詢與售后問(wèn)題，維護(hù)店鋪評(píng)分（DSR≥4.8）。 - 收集用戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)（如包裝規(guī)格、口味調(diào)整）。 任職要求 1. 基本條件 - 學(xué)歷：大專及以上，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、食品相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn)： - 2年以上快消品/食品類目電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有調(diào)味品或糧油干貨類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則及操作流程（如天貓旗艦店、京東自營(yíng)）。 2. 核心技能 - 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)： - 精通淘寶/京東后臺(tái)工具（生意參謀、京東商智）、SEO優(yōu)化及爆款打造邏輯。 - 熟悉直播電商（抖音、快手）運(yùn)營(yíng)模式，能策劃高轉(zhuǎn)化直播腳本。 - 數(shù)據(jù)分析： - 能通過(guò)數(shù)據(jù)工具（Excel、Power BI）分析UV價(jià)值、客單價(jià)等指標(biāo)。 - 行業(yè)認(rèn)知： - 了解調(diào)味品消費(fèi)場(chǎng)景（家庭烹飪、餐飲商用）及用戶痛點(diǎn)（便捷性、健康需求）。 3. 軟性能力 - 目標(biāo)導(dǎo)向，能承受大促期間高壓工作。 - 具備跨部門溝通能力（與設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈協(xié)作）。 加分項(xiàng) - 有調(diào)味品內(nèi)容電商（小紅書、下廚房）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)（微信社群、會(huì)員體系搭建）。 - 持有阿里巴巴認(rèn)證運(yùn)營(yíng)專員（ACP）等證書。 企業(yè)說(shuō)明 - 團(tuán)隊(duì)配置：如是否需兼顧跨境電商（亞馬遜、Shopee）。 - 晉升路徑：可往電商經(jīng)理或品牌總監(jiān)發(fā)展。