職位描述
危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無銷售性質(zhì)客訴處理服務(wù)臺(tái)客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理租賃服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、商戶服務(wù)工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務(wù)問題，做好協(xié)調(diào)并跟蹤處理結(jié)果；
2、商戶報(bào)修的處理：負(fù)責(zé)受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結(jié)果并做好統(tǒng)計(jì)；
3、投訴的管理：負(fù)責(zé)受理分類各類投訴，疑難投訴第一時(shí)間上報(bào)部門主管或部門經(jīng)理，并做好統(tǒng)計(jì)、回訪工作；
4、便利性服務(wù)：負(fù)責(zé)信件、報(bào)刊收發(fā)；急件、重要信件及包裹，要保證及時(shí)送達(dá)業(yè)主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣播系統(tǒng)管理：按照《開閉店工作規(guī)范》和《廣播系統(tǒng)管理工作指引》的要求開啟廣播系統(tǒng)；為顧客、商戶提供各時(shí)段的廣播及通知服務(wù)；
6、各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)整理工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。
任職要求：
1、播音、營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、接受顧客溝通技巧、服務(wù)禮儀、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)優(yōu)先；
3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ；
4、具備一定的商場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的客戶關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)全運(yùn)村·中央廣場(chǎng)(西門)
相似職位
- 客服專員4000-6000元
濟(jì)南 - 歷下
山東星云供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司 - 客服專員4000-5000元
濟(jì)南 - 槐蔭
山東百聯(lián)海那商業(yè)有限公司 濟(jì)南 - 天橋
山東廣耀軟件服務(wù)外包有限公司- 線上客服專員300-600元
濟(jì)南 - 長(zhǎng)清
哈爾濱市譯誠(chéng)直送網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客服專員6000-8000元
濟(jì)南 - 槐蔭
濟(jì)南訊升互聯(lián)網(wǎng)有限公司 - 市中區(qū) 圖文審核文員 早九晚六可雙休！交五險(xiǎn) 5K+5000-7000元
濟(jì)南 - 市中
山東精客達(dá)通信科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
濟(jì)南隆悅?cè)\(yùn)村商業(yè)管理有限公司
項(xiàng)目位于濟(jì)南市歷下區(qū)龍鼎大道600號(hào)，2017年12月30日開業(yè)。建筑面積74,043.73平方米，地上1-5層為商業(yè)綜合體，建筑面積58,337.09平方米，地下1層為停車位，建筑面積15,706.64平方米。緊鄰濟(jì)南市委市政府、濟(jì)南市公安局、濟(jì)南市檢察院等政府單位，靠近濟(jì)南東部政務(wù)商務(wù)中心。項(xiàng)目周圍覆蓋多個(gè)知名企業(yè)總部，同時(shí)以全運(yùn)村社區(qū)為代表，入住眾多企業(yè)老板、企事業(yè)單位員工，總覆蓋目標(biāo)客群近20萬人，定位為精致家庭體驗(yàn)式購物中心。
公司主頁