崗位職責:
1. 接待前來進行售后服務的客戶,了解客戶需求和車輛問題。
2. 對車輛進行初步檢查和故障診斷,制定維修保養(yǎng)方案。
3. 向客戶解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費用和時間,獲取客戶同意和授權。
4. 跟進維修保養(yǎng)進度,及時向客戶反饋車輛情況。
5. 交付完工車輛,確??蛻魸M意。
6. 維護客戶檔案,定期回訪客戶,促進客戶再次光顧。
任職要求:
1、專科以上學歷,歡迎應屆畢業(yè)生應聘;
2、1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗,有駕照或汽車專業(yè)知識者優(yōu)先;
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
有責任心,有服務意識、有團隊協(xié)助精神,敢于挑戰(zhàn)高薪目標。