職位描述
投訴客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1.統(tǒng)招大專學歷，3年top30工作經(jīng)驗，深耕所在條線，總部平臺或者大區(qū)域同崗工作經(jīng)歷
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點
廊坊廣陽區(qū)榮盛發(fā)展大廈
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職位發(fā)布者
李女士/人力行政經(jīng)理
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榮萬家生活服務股份有限公司鄭州分公司榮萬家生活服務股份有限公司簡介榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業(yè)服務有限公司），具有國家物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實力排名的中國物業(yè)服務百強企業(yè)之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日，公司管理324個物業(yè)管理項目，在管總建筑面積約62.8百萬平方米，覆蓋中國17個省、直轄市及自治區(qū)的38個城市。訂約管理445個物業(yè)管理項目，總合約建筑面積約92.1百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)的65個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)，及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)，如購物中心、寫字樓及酒店式公寓，及公共及其他物業(yè)，如產(chǎn)業(yè)園、學校、工廠及公園等，是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。
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