職位描述
物業(yè)公司文員
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)前臺接待工作，包括業(yè)主及訪客接待、咨詢解答、需求登記與跟進(jìn)；
2、接聽業(yè)主來電，記錄并協(xié)助處理投訴、報修、建議等事項，確保及時反饋相關(guān)部門；
3、及時發(fā)起部門流程，確保其準(zhǔn)確性和有效性；
4、維護(hù)前臺區(qū)域環(huán)境整潔，管理文件檔案及物資；
5、協(xié)助物業(yè)各部門（工程、環(huán)境、秩序等）解決業(yè)主問題，提升服務(wù)滿意度。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上物業(yè)前臺/客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）；
3、能熟練操作Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)；
4、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和親和力，形象端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點
嘉興平湖市融創(chuàng)海越府
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楊凱琦/人事經(jīng)理
立即溝通
浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，擁有國家一級管理資質(zhì)。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)，中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運營綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬客戶，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、城市服務(wù)、案場、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗沉淀的優(yōu)勢，可為需求企業(yè)提供全方位顧問咨詢服務(wù)。
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