職位描述
B端用戶C端用戶用戶增長用戶運(yùn)營汽車售后汽車4S店/經(jīng)銷商
（此崗位的工作地點(diǎn)在印度尼西亞-雅加達(dá)，介意勿投）
1、負(fù)責(zé)印度尼西亞公司售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，建立服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定用戶服務(wù)年度目標(biāo)，提高服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量，并按計(jì)劃執(zhí)行、達(dá)成；
3、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；定期對(duì)各崗位效率、勝任能力進(jìn)行測評(píng)，根據(jù)測評(píng)結(jié)果，開展內(nèi)訓(xùn)和提升培訓(xùn)；
4、制定團(tuán)隊(duì)人員的薪酬與績效方案，對(duì)不能完成目標(biāo)的人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、調(diào)整；
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，確保SGMW終端體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和持續(xù)提升；
6、完成SGMW各項(xiàng)任務(wù)，如配件、用戶關(guān)懷、用戶活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)等；
7、用戶滿意度工作的監(jiān)督和執(zhí)行，持續(xù)提升用戶滿意度，維系五菱品牌和口碑；重大投訴和特殊事件的處理；
8、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理及部門建設(shè)。
任職條件：
1、首要條件是印尼語（精通或C2）、漢語（精通或五級(jí)及以上）；能用英語熟練溝通為宜。
2、大專及以上學(xué)歷，汽車維修與制造相關(guān)專業(yè)，28-35歲為宜。
3、五年以上汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上用戶運(yùn)營經(jīng)理/總監(jiān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：帶薪年假、加班補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)（BPJS）、十三薪、生日福利等
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)五菱新能源成都官方體驗(yàn)中心1640號(hào)
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盧女士/行政人力資源
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四川智和誠汽車集團(tuán)有限公司四川智和誠汽車集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于2005年3月，總部位于四川省成都市，擁有員工1000余人，現(xiàn)轄30多家分/子公司,主要分布在四川省內(nèi)15個(gè)地級(jí)市，并建設(shè)有100多個(gè)代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為積極踐行國家“一帶一路”戰(zhàn)略，集團(tuán)公司在新加坡、印度尼西亞、南非等國開設(shè)了控股公司，成為首批開拓海外市場的中國汽車經(jīng)銷商。公司主要代理上汽通用五菱(寶駿)品牌汽車，主營汽車銷售、維修保養(yǎng)、零部件銷售、汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃、汽車用品、微車二手車、汽車潮創(chuàng)、三電維修等，為客戶提供一站式綜合汽車服務(wù)。公司始終秉承用戶至上的營銷理念，倡導(dǎo)以服務(wù)為中心的營銷模式，憑借一流的軟硬件設(shè)施、先進(jìn)科學(xué)的管理、雄厚的資金實(shí)力、誠信務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，贏得了客戶信賴、市場認(rèn)可、社會(huì)尊重;公司連續(xù)多年榮獲SGMW“銷售功勛”獎(jiǎng)、“卓越貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)等殊榮，并連續(xù)多年獲評(píng)“武侯區(qū)50強(qiáng)企業(yè)”“武侯區(qū)總部企業(yè)”“武侯區(qū)重點(diǎn)優(yōu)勢企業(yè)”“納稅大戶”“模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等稱號(hào)。公司在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，始終不忘履行社會(huì)責(zé)任，支持各地公益事業(yè)發(fā)展，無論是自然災(zāi)害、還是教育、醫(yī)療等，集團(tuán)都一直鼎力支持、參與、踐行各項(xiàng)公益事業(yè)，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并連續(xù)多年獲得“十佳光彩公益企業(yè)”等稱號(hào)。公司將始終不忘使命，致力為客戶、伙伴、行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，建立管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)標(biāo)桿。展望未來，我們將繼續(xù)鞏固在汽車行業(yè)領(lǐng)先的市場地位，不斷革新，用心服務(wù)，躋身全國最優(yōu)秀的經(jīng)銷服務(wù)商行列。
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