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更新于 5月29日

400客服經(jīng)理

1.5-2.5萬
  • 無錫錫山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
崗位職責(zé): 1、負責(zé)團隊的基礎(chǔ)運營管理,及骨干員工培養(yǎng),確保各項指標(biāo)達成; 2、 負責(zé)提升投訴服務(wù)質(zhì)量和綜合能力,不定期開展業(yè)務(wù)流程的校準(zhǔn); 3、 業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,分析員工各項KPI數(shù)據(jù),為員工制定提升計劃; 4、負責(zé)投訴風(fēng)險的管控及投訴節(jié)點的流程建設(shè)、管理; 5、收集、整理數(shù)據(jù),對業(yè)務(wù)流程提出合理化建議,以提高用戶滿意度. 任職資格: 1、本科以上學(xué)歷,1年以上二輪電動車呼叫中心團隊管理經(jīng)驗; 2、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,能獨立處理緊急問題; 3、做事有條理,溝通協(xié)調(diào)能力,客戶服務(wù)意識非常強,有風(fēng)險把控的能力; 4、良好的組織溝通能力和團隊合作意識,能調(diào)動員工積極性,提高效率。

工作地點

無錫錫山區(qū)臺鈴電動車

職位發(fā)布者

廖先生/招聘專員

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公司Logo臺鈴科技股份有限公司
臺鈴集團于2004年在深圳成立,致力于為消費者提供跑得更遠的新能源交通工具。經(jīng)過多年的穩(wěn)健發(fā)展,現(xiàn)已成為集電動自行車與電動摩托車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的集團化公司,擁有深圳、無錫、東莞、天津、徐州、成都六大核心研發(fā)生產(chǎn)基地,年產(chǎn)能逾600萬輛,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地,產(chǎn)品銷量在全國名列前茅,并遠銷歐美等全球70多個國家和地區(qū),深受全球消費者喜愛。臺鈴產(chǎn)品跑得更遠。臺鈴掌握節(jié)能省電的核心科技,獨創(chuàng)的“云動力系統(tǒng)”獲得國家發(fā)明專利,大幅提升了整車能效,讓電動車跑得更遠。臺鈴始終苛求品質(zhì),先后通過韓國、歐盟認證以及中國3C、國家節(jié)能產(chǎn)品認證,成為了政府采購優(yōu)先選擇品牌,擁有行業(yè)唯一的國家質(zhì)量培訓(xùn)基地,并多次榮獲國際工業(yè)設(shè)計“奧斯卡”德國紅點獎,成為聯(lián)合國電動出行合作伙伴。企業(yè)跑得更遠。臺鈴立足長遠,注重科技創(chuàng)新,擁有300多項各類專利。從第一代“高性能電動車”,到“全自動電動車”、“高能效電動車”,再到“云電動車”,臺鈴的每一步都引領(lǐng)著電動車技術(shù)的升級和進步。臺鈴集團先后榮獲深圳市高新項目企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)等榮譽稱號。
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